2016年2月4日，星河灣集團董事長黃文仔在集團年會中發表題為“恪守品質，砥礪前行”的新年講話，黃文仔在講話中解讀了在中國經濟新常態下，星河灣如何堅守品質為本，以用心、創新謀求發展，為打造高品質的生活方式而努力。

 

各位同事、各位朋友：

2015年全球經濟總體疲弱，中國經濟真正進入新常態----面臨深化改革的攻堅戰，經受經濟下行的壓力，遭遇企業轉型的陣痛。中國的房地產市場更是見證了庫存的“海量”，一線城市土地價格高企，面粉貴過面包，二三線城市產品大量積壓，房地產企業的日子都不好過。然而，在這重重壓力之下，星河灣集團一直秉持"舍得、用心、創新"的核心價值觀，理性看清趨勢，保持戰略定力，堅守看家本領，依靠全體星河灣人的共同努力，取得了良好的成績。地產板塊銷售順利完成了全年任務，其它板塊經營業績也創新高。還獲得了“2015企業社會責任特別貢獻獎”、“十大領袖品牌”、“品質標桿企業”、“最佳雇主企業”、“最具品質物業典范”等多個獎項，企業品牌的價值有了進一步提升，更加得到了市場的認同。再一次證明了企業穩健發展，抗風險能力更高。企業做快是本事，做慢才是真功夫！

去年我在講話中說，在“新常態”下，中國經濟的發展已經換檔，這就意味著發展的模式由過去的粗放經營、野蠻生長，要轉而尋求精細經營、健康發展。同時我提出：星河灣要開創一個“全產品時代”，倡導一種“工匠精神”。一年過去了，事實證明企業要有穩定的核心價值，要清楚地知道和了解自己的優勢和劣勢，在保守和謹慎的同時也要隨時適應環境的變化，要積極改變才可以跟得上形勢。下面我從四個方面談我對2016年的設想。
 

一、“品質”之路的啟示
 

——要點——

·要么不做，要做就追求做到最好！從一起步，我就嘗到品質的甜頭，品質給了我信心，給了我信譽。

·進入房地產行業，我從來不跟人家比量，別人做規模，搞擴張，做大眾產品，我就做精度、高度、純度，做高端產品。

·回顧星河灣所走過的路，我感到慶幸，因為我們早就為今天的“新常態”做好了準備。

 

我先跟大家講一下我創業的故事，在八十年代初期，我做鋼材貿易的時候，私營企業剛剛興起，國內鋼鐵廠生產的質量參差不齊，我就給自己明確定位：做買賣不盲目跟風，要做就選最好的廠家做，所以我選擇了上海寶鋼。為什么要選擇寶鋼？首先，當時除了進口鋼材以外，寶鋼是按國際標準來生產，質量有保證，第二，它專門生產板材，比較專一。那幾年在廣東我們做的量是最多之一，名聲是最好的，利潤也是很可觀的。我講這個故事，是要告訴大家，要么不做，要做就追求做到最好！從一起步，我就嘗到品質的甜頭，品質給了我信心，給了我信譽。

進入房地產行業，我從來不跟人家比量，別人做規模，搞擴張，做大眾產品，我就做精度、高度、純度，做高端產品。每一個項目都精雕細琢，用心去做。好像我們在速度上比人家慢了，但現在回頭看，我們的慢體現了我們的科學性，體現了我們的定力，所以我們贏得了市場的尊重，贏得了抗風險的底氣，更贏得了穩健發展。

我曾經看過這樣一個家族的故事：羅斯柴爾德家族，是歐洲的金融家族。十八世紀末期，羅斯柴爾德家族創建了整個歐洲的金融和銀行現代化制度，建立了自己的銀行產業鏈，家族不斷興盛，并影響了整個歐洲乃至世界歷史的發展，建立了當時世界上最大的金融王國。這個家族的成功，歸功于這個家族的“保守”。有幾句名言非常值得我們認真學習：“我們的企業是保守的，在投資時是謹慎的，但這與創新并不矛盾”；“保守和激進是相對的，保守也是進取”；“成功來源于長時間的堅持與關注”！所以做企業適時調整節奏很重要，堅持修煉也很重要，（比如選擇一種長期的學習和生活方式）。

 

當年我們做廣州星河灣的時候，這里是一片灘涂。當時在我們周邊有好幾個知名大項目，他們起步比我們早，名氣都比我們大，如果學他們的發展模式和產品等于在這區域多了一個項目而已，所以我必須要做到與眾不同、要有自己獨特的發展思路，在充分評估之后，我下決心要打造中國房地產的“勞斯萊斯”。兩年后開盤，我們一舉成為全國矚目的樓盤，終于走出了一條星河灣獨特的品質道路。我們憑什么做得這么精彩？靠錢嗎？人家也有錢；靠地段嗎？大家都在同一個地段……，靠三樣東西：第一是我們的對手打了個“盹”。當我們下定決心，要打造中國地產的勞斯萊斯時，他們的樓賣得不錯，日子也過得挺好。第二是靠我們的五把尺：市場認同、同行認同、專家認同、業主認同和自己都認同。第三靠 “拼搏”！當初星河灣都是靠這三樣東西，一個一個踏踏實實地打造出來的。至今一直流傳的“大錘的故事”，說我的車尾箱放著“三件寶”——大錘、手電筒、卷尺，這些都是真實的，還有一件你們都沒留意的“望遠鏡”，這就是我打造星河灣精益求精的武器。

再說北京星河灣。當時我很清楚，北京給了我們一個千載難逢的機會。我們在廣州考了秀才，中了舉人，無論再優秀也只是地方勞模。我們進京趕考的時候就立下誓言：探花榜眼我不要，中不了狀元我們走路回廣州！北京星河灣精彩亮相，園林、建筑柔美結合，就像一件精致的藝術品，征服了所有北京人，整個行業在全國掀起了參觀學習星河灣的熱潮。北京市規劃委員會、北京市城市建設綜合開發辦公室和北京城市規劃學會專門為星河灣出了兩本書，“解讀廣州星河灣”和“走近北京星河灣”，這是中國城市建設主管部門唯一一次以出書的形式，將星河灣作為標準與典范在行業內推廣。北京星河灣的成功，奠定了星河灣在中國樓市的發展基業。此后的上海、太原之戰同樣艱苦輝煌，我不再細說了。

 

我們時時回顧星河灣的道路，目的不是炫耀，更不是沾沾自喜。其實，這并不是一條平坦大道，要耐得住花上幾年功夫考量、琢磨一塊地的寂寞，要擔得起前期巨大投入的風險，要經得住高端客戶的百般挑剔，要抵得住企業上市、金融資本的誘惑，還要扛得起頻頻降臨的市場調控的重壓……可以說這是一條修煉之路！一開始走這條路可能是探索，別人你可能是個另類，但堅持走下來，五年、十年……我們的團隊、產品標準、管理流程、企業文化都得到最嚴格的磨練。今天回顧星河灣所走過的路，我感到慶幸，因為我們早就為今天的“新常態”做好了準備。

 

二、“品質”是當今王道

——要點——

 

·我認為是精工細作要革粗制濫造的命、質優產品要革低成本快速建成的劣質產品的命，良幣要革劣幣的命。

·市場已經對品質出價了，高品質已經形成了新的“剛需”。

·如果說在之前，品質還只是考量一個企業的優劣，那么現在，品質就成了企業生死存亡的關鍵。

·是資本市場對我們企業的認可，證明了星河灣集團的實力、競爭力、財務穩健度、企業信用和發展潛力。

·堅守品質是星河灣最核心的價值觀，也是我們面對各種困難的環境，能夠保持越來越穩健發展、越來越自信的原因。

最近有位著名的經濟學家預言，“中國消費品市場正面臨一場‘品質革命’，誰帶這個頭，誰就能上去。”我很贊成！星河灣終于等到這一天了。十幾年來，我說得最多的就是“品質”，今天，這位專家把品質提到了革命的高度。誰革誰的命？我認為是精工細作要革粗制濫造的命、質優產品要革低成本快速建成的劣質產品的命，良幣要革劣幣的命。
為什么現在會興起這樣一場革命？中國房地產發展30年，大多數購買者開始時只會追求價格低的，慢慢才開始追求高品質的，導致了滯后的觀念，現在，國內消費觀“只講廉價、不講品質”的時候已經過去了。改革開放近40年，中國社會已經產生了數量可觀的中產以上階層。據瑞信銀行《2014年全球財富報告》顯示，2013年，中國的中產階層人口已達三億多，數量全球第一，并還在高速增長，預計到2020年,中產階層將占中國總人口的40%，這其中產生很大一批富裕階層。從物質到精神，從產品到人文，富裕階層對生活品質和生活方式的需求日益旺盛。這是一個非常深刻的變化，新的市場需求已經應運而生了。

前幾年，當房地產嚴厲調控又一次降臨的時候，有人對星河灣產品產生了擔憂。我當時說，有什么好擔憂的？當下的中國，每年要產生多少個百萬富翁？千萬富翁？而星河灣每年才建多少房子？在高品質產品的供需之間，存在著很大的空缺，最怕我們做得不夠突出。這是我們對市場的基本判斷，面對風吹浪打，勝似閑庭信步。今天，這個基本判斷已經成為共識，市場已經對品質出價了，高品質已經形成了新的“剛需”。

在新常態下，產能過剩、庫存高企，一直是難以破解的困境。其實所謂產能過剩是指低端制造業，我國的高鐵、核電站、航天技術，一點也不過剩。而房地產這類傳統企業，出路在哪里？星河灣的發展，證實了一個觀點，很多商家低估了中國人對于生活品質的要求?，F在的經濟轉型，就是要補上這一點點。

 

二十多年來，正是憑著我們對品質的追求，我們安全度過了不少困難的時期。2008年的金融危機、到2010年的宏觀調控，調控政策對星河灣是最不利的，但星河灣經受得住影響。當時我就說：金融危機對我們國家來說，是一個千載難逢的機會，西方影響最大，他們的發展速度放慢了，中國要抓住這個機會加快發展，這是中國發展的黃金時代。中國的國際地位，從來沒有今天這樣重要，可見，一個國家的實力決定了它在國際舞臺上的角色。同樣，金融危機對星河灣來說也是一個千載難逢的機會。正是在金融危機和宏觀調控的09、10年，我們創造了一天銷售最高紀錄，上海浦東星河灣一天銷售40多億，太原星河灣一天銷售50多億。去年11月，星河灣奇跡般地發行了30億債券，受到資本市場的熱捧，成為地產界年度重要的財經新聞。這是民營房地產企業單次發行融資規模最大的公司債之一，而且是唯一的一家非上市公司。這對于星河灣意義重大，是資本市場對我們企業的認可，證明了星河灣集團的實力、競爭力、財務穩健度、企業信用和發展潛力。一個企業的實力也決定了它在這個行業里的角色。

星河灣已經走先“品質消費時代”至少十五年了。十五年來不管外界的環境怎么樣，不管多誘惑的擴張發展，還有的建議做星河灣的子產品，但我都不為所動，堅持做高品質產品。

堅守品質是星河灣最核心的價值觀，也是我們面對各種困難的環境，能夠保持越來越穩健發展、越來越自信的原因。今天，我們樹立了中國房地產行業品質的標桿。很多人都說星河灣做的是豪宅，什么叫豪宅？現在中國的城市，因為地價攀升而“被高端化”，中國的住宅，也因為地價高而“被豪宅化”。我一直都說，星河灣做的不叫豪宅，她是藝術品，而且是限量版的藝術品。品質是我們立足市場的根本，任何時候都要堅守?，F在互聯網時代，信息泛濫，人心浮躁，我們更加要有定力，更加要專心做好品質，才能立于不敗之地。
中國已經形成幾個大的城市群、城市生態圈，相互依賴，又相互競爭。中國人口眾多，好的產品一定會有市場，房地產是我們的核心業務，我們在一線城市已經有廣州星河灣、星河灣半島、上海星河灣、浦東星河灣、北京星河灣，澳門星河灣，今年我們將進入深圳，這樣一線城市的布局基本完成。二線城市有太原、沈陽、西安、青島星河灣，我們在二線城市的布局也基本完成，這個規模和星河灣品牌高端定位基本符合。

 

三、萬變不離“品質”之宗

——要點——

 

·我們要對創新有正確的認識和態度，創新不是異想天開、不是嘩眾取寵、更不是投機取巧。

·星河灣面臨的最大創新挑戰，是客戶群的變化。

·星河灣的創新，前面兩字是用心，沒有用心，只憑什么腦力激蕩，是創不出令人驚喜的“新”來的！

2015年，互聯網上兩個年度熱詞，“互聯網＋”、“創新創業”，許多房地產行業現在也在用新的思維，想闖出一條新的出路，這是具有正向積極意義的嘗試。但如果把這當作捷徑，當作新一輪的投機取巧、當做救命稻草，那就大錯特錯了。

所以我們要對創新有正確的認識和態度，創新不是異想天開、不是嘩眾取寵、更不是投機取巧。同時，也要處理好創新與堅守的辯證關系，不創新，傳統自會沒落；但沒有繼承的“創新”，也會誤入歧途、曇花一現。另外，每個企業都有自己的定位、自己的風格，星河灣制造的是高端產品，堅守、持重、可靠更應該是我們的風格；紳士、貴族更應該是我們的形象?？傊还墉h境、形勢怎么變化，我們都要有自己的定力，不能盲目隨大流。

關于星河灣的創新，前面兩字是用心，沒有用心，只憑什么腦力激蕩，是創不出令人驚喜的“新”來的！與其空喊創新、熱炒概念，不如扎扎實實做產品，不斷改善和提升品質。

目前，星河灣面臨的最大創新挑戰，是客戶群的變化。最新的調研資料顯示，星河灣消費人群“年輕化”和從事“新興行業”的業主明顯增加?，F在消費者越來越成熟、越來越理性、越來越個性化，我們確實需要升級，創新產品，滿足更多有需要的人群。現在是互聯網時代，我們也會善用智能化等技術作為持續提升物業品質的服務工具。

 

四、產品和服務，“品質”都要硬
 

——要點——
 

·星河灣的創新，前面兩字是用心，沒有用心，只憑什么腦力激蕩，是創不出令人驚喜的“新”來的！

·作為房企，如果能從制造高品質的住宅，到與住戶共建高尚生活的社區，這將是一個巨大的進步。

·從“產品至上”再加上“生活方式至上”，我們已經完成了產品數量和質量的積累，下一個目標就是創造一種生活方式服務。

·我把星河灣的戰略定位確定為：“品質”+“品質”。品質永遠是星河灣制勝的法寶。

 

前幾天我收到一位廣州星河灣業主發來的微信（他在一家很知名大地產公司任高職），內容是：從新房子收樓第一天，就感覺進了公園，無論環境、房子、設備、一切都是那么的優雅與干凈，很舒服的回家的感覺……不知不覺，在這里五六年了。印象中，沒有任何維修等煩心的事兒，更不用說漏水……看完這個微信我當然高興，但我清楚除了做好產品，更要關注物業服務。

物業服務，是星河灣誕生伊始就十分重視的問題，一直以來，我們堅持既要做好產品，更要提供優質服務。但是，以星河灣的標準作準則，我們現在的服務還遠遠沒有達到，這證明大家沒有足夠的重視，要引起注意，著力加強。

回顧2010年，我強調要突出“服務”這一品牌內涵；定為“大服務年”。2013年，提出品質與服務大品牌戰略。2014年，強調為業主提供優質的服務。2015年，提出全產品概念，在好房子、好服務之上還要加上好感覺。

 

今年我還要提，因為即將來臨的“品質革命”，如果僅僅理解為產品品質是片面的，中國迅速成長的中產階層，必定對服務的品質，生活的品質，有著同樣旺盛的需求。具體到房地產，現在客戶對房子的要求越來越高，不僅要有好的房子，還要有好的人文環境，更想住在一個有品牌口碑的社區。而作為房企，如果能從制造高品質的住宅，到與住戶共建高尚生活的社區，這將是一個巨大的進步。

我們已經擁有幾萬名高端業主，這是我們的寶貴資源，是增加我們最大的附加資本。當我們從建房子，一直延伸為住戶提供整體的生活方式服務，我們是在慢慢打開一個巨大的市場空間。從“產品至上”再加上“生活方式至上”，我們已經完成了產品數量和質量的積累，下一個目標就是創造一種生活方式服務。

今年，星河灣集團還與哈工大合作共建了“星河灣學院”，本著“優勢互補、資源共享、互惠雙贏、共同發展”的原則，校企雙方建立長期、緊密的合作關系。還有星河灣生活學院也將致力于對中國高凈值人群的生活方式研究，制定品質生活的標準，這也是讓星河灣成為優質生活社區的重要舉措。

今天，雖然市場有了一些變化，尤其二三線城市的銷售遇到了一定阻力，但是我們一定要相信，房地產仍然是支柱產業，從中央的一系列政策釋放的信息，我認為是機會大于風險的。習近平總書記在2016年新年致辭里說：“2016年是我國進入全面小康社會決勝階段的開局之年。中共十八屆五中全會明確了未來5年我國發展的方向。前景令人鼓舞、催人奮進，但幸福不會從天而降。我們要樹立必勝信念，繼續埋頭苦干，貫徹創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，著力促進社會公平正義，著力營造政治上的綠水青山，為全面建成小康社會決勝階段開好局、起好步”。黨的十八大提出的24字社會主義核心價值觀也描述得十分清楚，我們要建設一個“富強、民主、文明、和諧”的國家，我們要建設一個“自由、平等、公正、法治”的社會，我們每一個公民應該履行“愛國、敬業、誠信、友善”的價值準則。當下的社會，存在著各種各樣的問題，我們作為一個公民，應該正確對待自己和企業、和國家之間的關系，以積極的心態工作、生活。

 

2016年的開局提示我們，對未來經濟發展要保持足夠的清醒。2016年星河灣的路怎么走？我們要認真思考。越是困難的時候，越要提高我們的勇氣?？v觀國內經濟形勢和我們企業的現狀，我把星河灣的戰略定位確定為：“品質”+“品質”。品質永遠是星河灣制勝的法寶。  

2016年，我們要認識新常態，適應新常態，保持戰略定力，增強發展自信，抓住品質消費的時機，同心協力，開拓創新，為企業的發展做出新貢獻！為自己的職業生涯書寫新篇章！

最后祝大家新年快樂，身體健康，家庭幸福！