2015年2月14日，星河灣集團(tuán)董事長黃文仔在集團(tuán)年會中發(fā)表題為“開啟一個時代，倡導(dǎo)一種精神”的新年講話，解讀宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，詮釋星河灣應(yīng)如何在新常態(tài)下精細(xì)管理、精練產(chǎn)品，深刻透析星河灣的發(fā)展之道。

各位同事、各位朋友：

    又到年底了， 2014年，權(quán)威媒體總結(jié)了十大關(guān)鍵詞，排在第一的是“新常態(tài)”。結(jié)合到房地產(chǎn)行業(yè)，結(jié)合到我們星河灣，怎樣理解新常態(tài)？新常態(tài)下有哪些挑戰(zhàn)？提供了什么機(jī)會？我們該如何應(yīng)對、如何行動？所以，我今天主要講講新常態(tài)。

    ● 面對新常態(tài)，我們要堅持戰(zhàn)略思維，在我們的房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)徹底擺脫數(shù)字游戲，保持一顆“平常心”，同時又要增強(qiáng)“憂患心。

    一、如何認(rèn)識新常態(tài)？

    從2012年起，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)生了一個重要變化，表面上看，從每年百分十的高速增長，降到了百分七上下！現(xiàn)在企業(yè)界普遍感到日子不太好過了、傳統(tǒng)的手段不好用了。像過去那樣，華麗一轉(zhuǎn)身就變?yōu)榘偃f富翁、千萬富翁，一夜暴富的機(jī)會想也不要想了。這都是做企業(yè)的人，在新常態(tài)下最直接的感受。用專家的話說，這是“結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期”，但依我看，大浪淘沙的浪潮真正到來了。

    那么，我們應(yīng)該如何理性地認(rèn)識新常態(tài)呢？說通俗些，新常態(tài)就是中國經(jīng)濟(jì)換擋，從高速擋換到了中高速擋。打個比喻，過去是打大決戰(zhàn)，像三大戰(zhàn)役那樣的大手筆，全力以赴，所有的部隊都拉上場，所有的槍炮子彈都打盡，一戰(zhàn)決定生死、一戰(zhàn)決定行業(yè)地位。在那樣的大決戰(zhàn)中，會出現(xiàn)很多奇跡，好像2001年廣州星河灣、2005年北京星河灣，2009年浦東星河灣等項目第一期開盤、2010年太原星河灣開盤第一天銷售幾十億這樣震撼。

    而新常態(tài)是拉鋸戰(zhàn)、持久戰(zhàn)，戰(zhàn)爭形態(tài)發(fā)生很大變化。戰(zhàn)略目標(biāo)不一樣了，不是一戰(zhàn)決勝負(fù)，而是保存實力尋找戰(zhàn)機(jī)；用的戰(zhàn)術(shù)也不一樣了，這是最拼意志、拼實力的階段。

    實際上，任何經(jīng)濟(jì)體都不可能始終保持兩位數(shù)的增長。環(huán)顧世界，許多國家和地區(qū)都經(jīng)歷過“換擋”階段：比如日本，1950年—1972年， GDP年均增速為9.7%，涌現(xiàn)出許多企業(yè)英雄，但此后二十多年，增速降至4.26%，在這種情況下一步一步走上精細(xì)化的道路。比如韓國，1961年—1996年期間，年均增速為8%，1997年—2012年期間僅為4%；再比如臺灣地區(qū)，1952年—1994年期間，年均增長8%，1995年—2013年期間回落至4.15%。

    我們中國，過去三十多年平均10%左右的高速增長，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)達(dá)到了世界第二，這是了不起的奇跡！但這種狀態(tài)不可能永遠(yuǎn)持續(xù)下去，從2012年起，開始下調(diào)到近8%，到現(xiàn)在持續(xù)了三年。但是，有個現(xiàn)象跟其它國家不一樣，很多國家都是從8%以上的‘高速擋’，直接切換到4%左右的‘中低速擋’，中國經(jīng)濟(jì)有望從10到8、到7、最后到6的速度運行，因為中國大、人口眾多，發(fā)展不平衡，東方不亮西方亮，這就是習(xí)總書記說的，我國發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。我分析這個中高速擋大概還要走十年左右，這是一個重要的機(jī)遇，誰認(rèn)識得早，誰就能生存下去，并有所發(fā)展。十年以后，可能會逐步落到5%左右，但那時候我們的經(jīng)濟(jì)總量很龐大了，增長5%，就意味著現(xiàn)在增長8%。我們這樣算下去，十年后達(dá)到今天美國的GDP—16萬億美金，如果16萬億增長5%，一年就1萬億美金，兩年就增加了現(xiàn)在的俄羅斯、現(xiàn)在的印度。

    所以，新常態(tài)就是告別過去傳統(tǒng)粗放的高速增長階段，進(jìn)入高效率、低成本、可持續(xù)的中高速增長階段。對此我們要有充分的思想準(zhǔn)備，企業(yè)也將面臨深刻的變革，怎樣抓住機(jī)遇伺機(jī)而動？怎樣把企業(yè)的資源用到極致？怎樣把優(yōu)勢發(fā)揮到最高境界？這個是新的學(xué)問，也是一種新的發(fā)展思路。

    面對新常態(tài)，我們要堅持戰(zhàn)略思維，在我們的房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)徹底擺脫數(shù)字游戲，保持一顆“平常心”。同時又要增強(qiáng)“憂患心”，不能總看著“星河灣”三個字金光閃耀。作為企業(yè)，如果沒有居安思危的意識，就危險了。居安思危不單只是老板要考慮的問題，如果員工高枕無憂，也是很危險的。星河灣辛辛苦苦打造出今天這個品牌，我們都有責(zé)任保護(hù)好這個品牌。打江山難，守江山更難，就是這個道理。

    這里我必須講講責(zé)任心的問題，我記得在一本書上曾看過這樣一段話：

    “把一個信念播種下去，收獲的將是一個行動，把一個行動播種下去，收獲的將是一個習(xí)慣，把一個習(xí)慣播種下去，收獲的將是一個性格。一種性格關(guān)系到一個人的命運，具有責(zé)任心的性格，就會收獲一個美滿人生。”

    講白了，責(zé)任心就是員工對工作積極主動、認(rèn)真細(xì)致的負(fù)責(zé)態(tài)度。星河灣需要有責(zé)任心的員工，只有這樣的員工，才能形成高效專業(yè)的團(tuán)隊。

    ● 我們提前進(jìn)入了新常態(tài)，不跟風(fēng)玩數(shù)字游戲，而是踏踏實實，堅持我們的定位，堅守我們的承諾，現(xiàn)在回過頭來看，這條路我們走對了。

    ● 移動互聯(lián)時代的本質(zhì)就是產(chǎn)品時代。

    ● 房子是硬的東西，這還不夠，還要有軟的，甚至還要有情感的東西，所以星河灣要開啟“全產(chǎn)品時代”。

    二、新常態(tài)與“全產(chǎn)品時代”

    在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，很多企業(yè)的項目都停滯不前。星河灣沒有停、沒有躲，還在穩(wěn)步前進(jìn)！2014年開發(fā)量創(chuàng)歷史新高，在多個城市的高端住宅銷售中名列前茅；星河灣產(chǎn)品在保持品質(zhì)的情況下，銳意創(chuàng)新，推出了適應(yīng)客戶變化的新產(chǎn)品，也獲得了“2014中國最具影響力地產(chǎn)品牌”、“2014年度最具公信力品牌企業(yè)”等多個重量級的獎項。

    星河灣發(fā)展的模式，一是精準(zhǔn)定位，緊盯高端市場，打造適時的頂尖產(chǎn)品；二是“舍得、用心、創(chuàng)新”，產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)入無競爭境界；三是控制規(guī)模，產(chǎn)品少而精。也就是一條不求最大但求最好，不求最快但求最穩(wěn)的健康發(fā)展之路。

    我們在房地產(chǎn)開發(fā)二十年來，經(jīng)歷了多少市場風(fēng)浪，正是憑著這寶貴經(jīng)驗走到今天。特別是近十年來，從國家推出70、90以后，包括限購等等的調(diào)控政策，對星河灣來說都是刀刀見血！當(dāng)然，在那個時候，考慮到企業(yè)責(zé)任，星河灣都是咬緊牙關(guān)、默默承受。我們在五六年前銷售額就超過一百億，之后一直在百億徘徊。之后我們提前進(jìn)入了新常態(tài)化運營，不跟風(fēng)玩數(shù)字游戲，而是踏踏實實，堅持我們的定位，堅守我們的承諾，現(xiàn)在回過頭來看，這條路我們走對了，新常態(tài)我們是最早進(jìn)入的！所以我們就很快適應(yīng)了，應(yīng)該說我們反倒更健康了。

    這一輪新常態(tài)的發(fā)展，核心是提質(zhì)增效，這一點直指過往房地發(fā)展的要害，為什么房地產(chǎn)會出現(xiàn)泡沫？房地產(chǎn)的危機(jī)是如何造成的？就在于拼命地擴(kuò)張，拼命地拿地，拼命地蓋房，好像是流水線那樣生產(chǎn)！上千畝土地，那么寶貴的資源，有點利潤就干，一年就開發(fā)完，這種野蠻的開發(fā)，我想今后不會再有了。因此，新常態(tài)對扭轉(zhuǎn)房地產(chǎn)的粗放經(jīng)營，使其健康發(fā)展是十分重要的。

    而提質(zhì)增效，恰恰符合星河灣的定位和發(fā)展模式。去年底發(fā)布的房地產(chǎn)百強(qiáng)銷售榜，雖然我們的銷售額不算高，但銷售均價卻是全國房企中最高的，這就叫提質(zhì)增效。所以新常態(tài)對我們的發(fā)展速度、開發(fā)規(guī)模、精細(xì)化生產(chǎn)都十分有利，這就給星河灣提供了新的機(jī)遇。

    除了中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，還有一個世界性的大背景需要我們關(guān)注，那就是移動互聯(lián)時代的到來。去年年底開始，房地產(chǎn)界熱熱鬧鬧地討論互聯(lián)網(wǎng)思維，也搞出不少花招。似乎這就是挽救房地產(chǎn)頹勢的靈丹妙藥。但依我看，對于生產(chǎn)制造業(yè)而言，移動互聯(lián)時代的本質(zhì)就是產(chǎn)品時代。過去星河灣有句廣告語，“好房子自己會說話”，但是還得花大把的錢把這個廣告登在報紙上。現(xiàn)在就不同了，只要你的產(chǎn)品好，消費者會自動地替你傳播，移動互聯(lián)真正實現(xiàn)了好產(chǎn)品自己會說話。相反，如果你的產(chǎn)品有暇疵，一旦讓消費者發(fā)現(xiàn)，一條微信就會讓成千上萬的廣告費打了水漂，這樣的案例已經(jīng)很多了。移動互聯(lián)，打通了產(chǎn)品與消費者之間的隔閡，信息暢通無阻，關(guān)鍵看你的產(chǎn)品過不過硬了。所以我說移動互聯(lián)時代，本質(zhì)就是產(chǎn)品時代。

    星河灣從一問世，就是一個典型的產(chǎn)品品牌，我們從一開始就提出來做品質(zhì)地產(chǎn)。三十年河?xùn)|，三十年河西，地產(chǎn)界有多少概念讓人眼花繚亂，但都如過眼煙云。而我們星河灣留下來的，就是絕對的好產(chǎn)品，沒有人質(zhì)疑。現(xiàn)在新常態(tài)來臨，出現(xiàn)移動互聯(lián)，又回到了產(chǎn)品時代，星河灣于無形之中，又站在了時代的前面，這就是歷史的機(jī)遇！

    我們要抓住這個機(jī)遇，開啟星河灣的“全產(chǎn)品時代”。為什么我要在前面加個“全”字？大家都知道，星河灣的產(chǎn)品就是房子，房子是硬的東西，這還不夠，還要有軟的，甚至還要有情感的東西，所以它應(yīng)該是一個“全產(chǎn)品”。

    首先是硬產(chǎn)品，對消費者來說就是建材的精良、工藝的考究，無論品質(zhì)和功能都無可挑剔。這是我們星河灣的看家本領(lǐng)。第二個是軟產(chǎn)品，就是服務(wù)，怎樣做好業(yè)主的服務(wù)，能有一個好的口碑，這是非常寶貴的一筆財富。還有一個是感覺產(chǎn)品，要讓人家的感覺好，人家喜歡了，就會多議論，就會多點贊，就會多轉(zhuǎn)發(fā)，就會有更多的人知道。所以，好房子、好服務(wù)、好感覺，就是全產(chǎn)品的核心內(nèi)容。2015年，星河灣要做的就是，心無旁騖、專心致志地做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，圍繞著這三項把故事說出來，這就是最大的營銷，最好的傳播，最大的品牌價值。

    我們要重視品牌的塑造和提升，要加強(qiáng)星河灣品牌的影響力。

    因為品牌對于企業(yè)來講是一件意義深遠(yuǎn)的事情，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，品牌就是核心競爭力。

因此，對企業(yè)而言，品牌競爭力的高低決定著企業(yè)與企業(yè)之間利潤的大小，決定著產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的成功與失敗，最后決定著企業(yè)與企業(yè)之間的強(qiáng)大與弱小。為此，品牌提升工作不單單是品牌部的事情，全體員工都要重視這個事情，品牌部的同事更應(yīng)該重點做好這項工作。

 

    ● 2015年主要抓三件大事：狠抓銷售、保證資金回籠；下大力氣整頓物業(yè)服務(wù)管理，恢復(fù)星河灣物業(yè)的金字招牌；抓好企業(yè)管理。

    三、新常態(tài)下的精細(xì)化管理

    前面我談到，在新常態(tài)下，企業(yè)也面臨著深刻的變革和調(diào)整。過去發(fā)展比較快，機(jī)會比較多，許多內(nèi)部的問題被掩蓋了，現(xiàn)在就顯得突出了，如果不解決好這些問題，新常態(tài)這一關(guān)是過不去的。

    對于目前的市場情況，政策情況、行業(yè)情況來講，風(fēng)險管理意識必須時刻貫徹在我們?nèi)粘９ぷ髦校３智逍杨^腦。

    風(fēng)險管理要著重于事前預(yù)防。在業(yè)務(wù)開展方式、決策管理方式上要注意規(guī)避法律上、財務(wù)上、社會責(zé)任和投資方面的風(fēng)險，避免企業(yè)非正常情況下的損失。保持健康有序、穩(wěn)定持續(xù)的經(jīng)營活動。

    2015年集團(tuán)主要抓三件大事，銷售、物業(yè)服務(wù)和加強(qiáng)管理，也就是企業(yè)的一頭一尾，再加上中段。

    第一要狠抓銷售、保證資金回籠。

    這是2015年工作的重中之重，關(guān)系到集團(tuán)的財務(wù)安全和發(fā)展！雖然我們還沒有出現(xiàn)財務(wù)危機(jī)，但這個問題絲毫不得放松，保存實力是新常態(tài)下打持久戰(zhàn)的必然意義。我們要按照“全產(chǎn)品時代”的要求組織好市場，全集團(tuán)上上下下都要圍繞銷售做好工作。

    第二要下大力氣整頓物業(yè)服務(wù)管理，恢復(fù)星河灣物業(yè)的金字招牌。

    星河灣品牌靠什么？第一靠社會的口碑，第二靠業(yè)主的口碑。當(dāng)年星河灣在創(chuàng)立品牌的時候，有兩塊響當(dāng)當(dāng)金字招牌，一塊是產(chǎn)品品質(zhì)，一塊是物業(yè)服務(wù)。但這幾年，物業(yè)的金字招牌卻蒙上了灰塵。我們要提倡開源節(jié)流，但也不能盲目地不看效果。

    所以，在今天的大會上，我再次重申，各地的總經(jīng)理、高管，今年第一要抓好銷售，第二要抓好物業(yè)服務(wù)，業(yè)主有投訴，馬上親自去面對，親自解決！有問題絕不能逃避，要有所擔(dān)當(dāng)！

    第三要抓好企業(yè)管理。

    新常態(tài)使企業(yè)的步子放慢，讓我們有機(jī)會騰出手來抓管理，在新常態(tài)下，也一定會有部分企業(yè)倒閉，被淘態(tài)。是生是死，命運掌握在大家手中！

    星河灣以追求產(chǎn)品完美而著稱，今后，我們也要追求管理上的完美，這樣才能立于不敗之地。

 

    ● 工藝是靈動的、是活的。它的“活”在于人性的關(guān)懷，而不是機(jī)器的那種冷冰冰。

    ● 工藝精神是一種態(tài)度，一種信仰，一種力量，這種精神與力量會催人奮進(jìn)，直至造就企業(yè)的核心競爭力。

    ● 堅持“工藝精神”的企業(yè)，才代表了中國企業(yè)的正道！

    四、新常態(tài)呼喚工藝精神

    前面我說了，房地產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時期，是拼拿地、拼融資、拼銷售數(shù)字，而在新常態(tài)下要轉(zhuǎn)變?yōu)槠串a(chǎn)品、拼技術(shù)、拼工藝。這就需要一種寶貴的精神，就是工藝精神。

    所謂工藝精神是指在手工業(yè)時代，工匠耗費在產(chǎn)品上的心血、情感和技藝。現(xiàn)在，有許多傳統(tǒng)工藝，被列為人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，可見價值之高、意義非凡。

    到了大工業(yè)時代有了大機(jī)器、流水線，產(chǎn)品可以快速地大規(guī)模制造了。但是，也可能制造出大量垃圾，產(chǎn)品雷同、粗制濫造。工業(yè)產(chǎn)品的最大缺點是忽視人的個性和缺少人文關(guān)懷。你看那個工業(yè)機(jī)器人，干活又快又精準(zhǔn)，但它有感情嗎？而手工藝是靈動的、是活的。它的“活”在于人性的關(guān)懷，而不是機(jī)器的那種冷冰冰。所以在工業(yè)化時代，如何傳承工藝精神是個大話題。

    大家都知道房地產(chǎn)的技術(shù)含量不算高，但為什么星河灣那么下功夫，我為什么經(jīng)常下工地？因為我知道房子是要給人住的，關(guān)系到每一個家庭、一代人甚至幾代人的幸福生活。星河灣的房子為什么能讓人動心？那么多細(xì)節(jié)能讓人津津樂道？因為她的背后體現(xiàn)出來的是人文關(guān)懷。星河灣“舍得、用心、創(chuàng)新”就是工藝精神的體現(xiàn)。

    剛剛進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)的時候，我們什么都不懂。但是我立下誓言要建造最好的房子，這個目標(biāo)我是清楚的，而且一定要實現(xiàn)，一定要造出來。這就逼著我要不斷學(xué)習(xí)、不斷地琢磨，這樣一逼就逼出來一個獨一無二的星河灣。

    真正的“工藝精神”，第一要精益求精。注重細(xì)節(jié)，追求完美，不惜花費時間和精力，孜孜不倦，反復(fù)改進(jìn)產(chǎn)品，把精度從99%提高到99.99%。第二要嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。不投機(jī)取巧，必須確保每個部件的質(zhì)量，對產(chǎn)品采取嚴(yán)格的檢測標(biāo)準(zhǔn)，不達(dá)到要求絕不輕易交貨。第三要耐心，專注，堅持。不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)，因為真正的工匠在專業(yè)領(lǐng)域上絕對不會停止追求進(jìn)步，無論是使用的材料、設(shè)計還是生產(chǎn)流程，都在不斷完善。第四要專業(yè)，敬業(yè)。工藝精神的目標(biāo)是打造本行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，其他同行無法匹敵的卓越產(chǎn)品。

    總之，工藝精神是一種態(tài)度，一種信仰，一種力量，這種精神與力量會催人奮進(jìn)，直至造就企業(yè)的核心競爭力。沒有“工藝精神”的企業(yè)，談不上偉大！

    當(dāng)今社會心浮氣躁，很多企業(yè)追求 “短、平、快”（投資少、周期短、見效快）帶來的即時利益，而忽略了產(chǎn)品的品質(zhì)靈魂。當(dāng)其他企業(yè)熱衷于“圈錢、做死某款產(chǎn)品、再出新品、再圈錢”的循環(huán)時，那些堅持“工藝精神”的企業(yè)，依靠信念、信仰，產(chǎn)品不斷改進(jìn)、不斷完善，最終，通過自我訂立的高標(biāo)準(zhǔn)、百般歷練之后，成為眾多消費者的驕傲，這才代表了中國企業(yè)的正道！

    星河灣就是要走這樣的正道。我們必須要努力向前，不斷進(jìn)步！

    最后祝大家新年好！