“星河灣幾乎成了中國地產的一個景點，很多人都來參觀。”2008年1月，在北京星河灣的四季會所，梁上燕笑著用這么一句話開始了我們的交談。見面前，梁剛剛接待了一批來自江蘇地產界的學習觀摩團。接待同行的參觀，是北京星河灣常年不斷的工作。今年初，很大程度上出于對這個產品品牌的自信和自豪，星河灣開發商宏宇集團正式更名為星河灣地產，梁出任集團副總裁，負責品牌推廣和市場營運。
 
     一直以來，中國地產只有一個榜樣萬科。現在，局面在發生變化。中國地產多了一個楷模星河灣。

     迄今為止，星河灣地產8年來只開發了兩個項目：廣州星河灣和北京星河灣。這兩個分布中國南北兩極的項目都成了“明星樓盤”。在普遍追求規模制勝和利潤至上的中國地產界，星河灣地產以其克制的擴張速度和苛刻的品質管理，創造了不可思議的商業神話，引起了行業以及輿論的關注和驚嘆。

     與之相關的素材是：星河灣連續兩年獲得聯合國環境規劃署認可的國際花園金獎社區。北京市規劃委員會、北京市規劃學會、北京市城市綜合開發辦公室曾特別編著《解讀廣州星河灣》和《走進北京星河灣》，倡議學習星河灣的品質地產和社區開發模式，這是國內有史以來唯一一例政府部門為商業地產項目出書。

     而據一家獨立咨詢公司的調研報告顯示，在對星河灣業主、員工、合作伙伴、政府、媒體等多方群體的調查中，星河灣的滿意度都達到了90%左右。這種結果回答了星河灣之前多次在媒體上的高調承諾：“星河灣的發展目標是達到五大認同：政府認同、行業認同、業主認同、學界認同和媒體認同。”

     梁上燕在過去三年代表星河灣接待了很多國內外政界、金融界等朋友。“他們來過之后都會說：這真的是北京嗎？怎么會有這么好的景觀？星河灣四季會所不亞于世界上任何最好的酒店和會議中心，很多世界級的會議都在這里召開。我們接待很多全世界的各領域領袖人物，都會驕傲的告訴他們，這里有世界上最好的社區。”

“尊敬源于尊重”

     應該說，星河灣已經超越了原來制定的目標：不僅贏得了認同，而且躋身于最受尊敬的企業行列。

     美國《商業周刊》是最早提出“最受尊敬企業”標準的媒體，集中在三大方面：贏利能力、創新能力和社會責任。梁上燕表示，星河灣始終致力于打造最受尊敬企業，企業發展之初就制訂了尊敬的標準：“尊敬源于尊重，作為中國地產企業，我們始終做到三個尊重：尊重土地價值，尊重人群需求，尊重倫理價值。”

     無論是廣州還是北京，星河灣項目地塊都不被人看好。但現在廣州星河灣所在的華南板塊、北京星河灣所在的朝青板塊，都成為城市熱土、風水寶地。“我們一開始就本著負責的態度真誠地對待每一塊土地，給業主一個70年不褪色的品質生活，給中國一個50年不落伍的城市景觀。”

     尊重人群需求包括維護投資者和合作伙伴的利益需求、業主的生活品質需求和企業員工的職業需求。北京星河灣2006年、2007年分別以6.08億元和10.38億元的身價名列北京地區房地產單一項目品牌價值10強第一名。調研顯示，京廣業主對星河灣的總體滿意率達到85%、忠誠度為75%、推薦度則高達84%，業界這三指標都得到高分的項目非常少見。有80%到85%的員工對企業發展充滿信心，持樂觀積極態度。在企業形象和品牌知名度方面，員工尤其表示出高度認可。而在最近的一次調研中，90%以上的星河灣業主有回報社會的行動和意愿。

     梁上燕多次提到：星河灣一以貫之地履行著三個“推動責任”：推動中國城市建設品質的提升，推動中國房地產品質標準的提升，推動中國高品質人群文化生活方式的提升。

     2008年，星河灣將進軍長三角，打造上海星河灣和陸家嘴星河灣。“星河灣矢志不渝地堅持做一個最受尊敬企業理想，我們要把星河灣打造成廣州的名片、北京的名片、上海的名片，乃至中國的名片。2008年，當世界所有人來到北京，來到中國，中國除了向他們展示長城、故宮、紫禁城等遺產外，作為中國新興的生活方式和居住理念代表者，星河灣完全有責任有信心接受世界的觀摩和贊美。”